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よくあるご質問(FAQ)
Q.自分の車に合う部品の品番を知りたいのですが?
A.車名ダイレクト検索に車名か型式を入力するだけで、設定の有無、定価、在庫が誰でも簡単に確認できます。お気軽にお試し下さい。
Q.「車名ダイレクト検索」では検索できなかったのですが・・・
A.新規車種や設定確認が取れていない車種は検出されません。
お手間頂きますが、”純正品番”をお客様からディーラー様にお問い合わせ頂き、その純正品番を問合せフォームよりお知らせ下さい。
弊社品番と合致するものを調査、お知らせすることも可能です。
Q.どのパッドを選んだら良いか分かりません。絞り込む方法はありますか?
A.ブレーキパッド選択チャートを利用すると、絞り込むことは可能です。 また、それぞれの商品には対象となるステージが明記されていますので、そちらも選択の材料となります。 それでもご不明な点は、問合せフォームよりお問い合わせ下さい。
Q.ローターのHD/HSタイプを検討していましたが、在庫確認画面に「FP/FSタイプに移行」とありました。どういう意味でしょう?
A.一部の品番はお値段据え置きで、カーボン含有量が多いFP/FSタイプにアップグレードしています。それに伴い、FP/FSタイプのラインナップがある品番のHD/HSタイプは廃盤となっています。もちろん、FP/FSタイプのいずれも熱処理は行っています。
Q.ブレーキパッドやローターの特注や追加加工は可能でしょうか?
A.申し訳ございませんが、特注や追加加工は一切承っておりません。
Q.クラシックカーや新車のブレーキパッドの張替えをお願いしたいのですが?
A.張替え加工の項目をご覧下さい。 なお、張替え可能なパッドには条件がございますので、ご注意下さい。
Q.ローターを流用したいので、サイズを教えて下さい。
A.サイズ情報のご提供は行っておりません。また、弊社にローターの現物をお送り頂き、弊社で確認するサービスも行っておりません。弊社ローターは流用を前提としておりませんので、不具合等が発生しても弊社では責任を負いません。
Q.ノーマルのブレーキが物足りないので、ローター径を大きくしたり、ソリッドからベンチレーデッドのローターに変えたい。
A.弊社のブレーキローターは純正サイズで同形状です。ローターサイズ変更はキャリパー変更やブラケットの追加などが必要となり、簡単に改造できるものではありません。
(根本的に、むやみにローターサイズを拡大することは他の部位にも悪影響を及ぼすことがありますので控えることが無難です。)
Q.通販業者などのホームページを見ると、ローター品番の末尾に「S」があるものと無いものがあります。違いは何ですか?
A.「S」はセットを意味する記号ですが、弊社では2枚1SETでの販売が基本です。
特に気になさらず、タイプ名と品番の数字をご確認の上、ご注文下さい。
Q.ひとつの品番で片側分の部品が入っているのですか?つまり、同じ品番を二つ注文する必要はありますか?
A.ひとつの品番で左右輪の部品が梱包されています。したがって、同じ品番を二つ注文する必要はありません。例えば「前後パッド」を購入する際は、フロント品番1つ、リヤ品番1つを注文してください。
Q.他社製ブレーキパッドとの違い、相性を教えてください。
A.テスト環境の条件が各社によって異なりますので、違いに関しては明確な回答は出来かねます。
また、他社製品との相性・不具合についても、回答は出来かねます。
Q.音鳴きを解消したい。
A.音鳴きはパッドの性質だけでなく様々な事象が複雑に絡んで発生しうる事象です。
こちらに鳴きのメカニズムやチェックガイドをまとめていますのでご参照下さい。 また、音鳴きの酷い車種限定でシムの単品販売も行っております。鳴きが治まらない場合、具体的な症状、交換時期、使用状態等の詳細を商品をご購入された店舗までご連絡下さい。
Q.ローター交換後、ジャダーが発生する。
A.ローターのジャダーは、製品精度以外にも複合的要因により発生することが多い症状です。
ジャダーの問題解決に関しましては、具体的な症状、交換時期、使用状態等の詳細を商品をご購入された店舗までご連絡下さい。
Q.購入した商品の交換(新品)、装着後の不具合について相談したいのですが?
A.商品をご購入された店舗までご連絡下さい。なお、複合的要因に起因した不具合による返品・返金・交換等は承りかねます。また、製品脱着工賃、関連作業工賃、関連して生じた損失、損害等の補償は一切行っておりません。 
Q.一般ユーザーですが、ディクセル製品はどこで買えますか?
A.お近くの自動車用品量販店(オートバックス、イエローハットなど)、タイヤショップ、カーショップ、カーディーラー、通販業者からお買い求め頂けます。また、弊社スタッフが赴く販売イベントも各地で開催しております。
下記のURLをクリックすると、以後のイベント開催日、開催地を確認できます。
http://www.dixcel.co.jp/event/
イベント特価/特典でお待ちしております。
ご注意
携帯電話からお問合せの場合は、必ず問合せメールを送信する前に、弊社ドメイン( dixcel.jp ) の受信許可設定を行って下さい。受信許可設定を行わないと弊社からの返信メールが不達となります。
また、セキュリティ強化のため PC/携帯に関らずフリーメールと思われるドメインからの受信は全て遮断しております。恐れ入りますがお問合せの際はフリーメール以外のアドレスからお願い申し上げます。
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